《常州用户：局域网网间的收费问题》结果

本网2009年4月16日刊

    《常州用户：局域网网间的收费问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。4月21日江苏电信的电子邮件回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

    鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办常州用户陈**反映“多收的钱一直不退给我”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：该用户于2008-12-24 开通了两项业务，即加入虚拟网和加入集团彩铃。因后一项业务（开通集团彩铃）履盖了前一项业务（加入虚拟网），导致虚拟网业务未生效，造成网内拨打短号收费。

    4月17日，当地电信公司共计退还用户费用113.6元，现用户已满意。

    4月21日下午，江苏电信公司回访陈先生，其称反映的问题当地电信公司已处理。对此未提出异意。

                                          江苏省电信公司
                                            2009-4-21

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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