《用户：手机卡没被激活全部停机问题？》结果

本网2009年3月13日刊

    《用户：手机卡没被激活全部停机问题？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京联通公司。4月22日南京联通公司电子邮件回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说南京联通约他今天（4月23日）下午2：00去营业厅办理相关手续，可一直到现在（16：10）问题都没得到解决，他打电话给值班经理，值班经理说他无法解决问题。

    对此我网办联系南京联通公司相关负责人，负责人回答可能是投诉人跑错营业厅了，此事他们一直在关心着，后负责人表示她会再联系投诉人，协调此事。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    用户之前也曾向南京市消费者协会申诉，4月16日我公司已向消协提供了用户所持有号码的相关资料，资料显示该批号码我公司为正常销售出去的（该批号码为我公司在校园内举办活动时以10元价格销售给学生的卡，有购买学生的资料），而用户为非正常渠道购买了该批卡，但考虑到现其为该批号码的持有人，用户也不愿意再继续使用该批卡，经市消协调解，现我公司已与用户达成一致意见，具体处理意见如下：

    1、用户将持有的16张联通卡，以每张10元的退还给我公司，共计160元，以现金形式返还；

    2、用户保留2张卡使用（卡号：132*******9、132*******6），我公司将这二张卡的欠费补齐，并为每张卡充值25元话费；

    3、另外补偿用户200元一卡充充值卡。

    4、此调解为最终调解。

                                  南京分公司客户服务部
                                 二〇〇九年四月二十二日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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