《用户：23天数码单反机取景器内有污垢？（续）》结果

本网2009年3月23日刊

    《用户：购23天数码单反机取景器内有污垢？》

本网2009年3月31日刊

    《用户：23天数码单反机取景器内有污垢？（续）》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系分别联系索尼公司、南京维修站。3月28日投诉人再次留言，后我网办又分别联系索尼公司、南京维修站。3月30日我网办分别接到索尼及南京维修站的的电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，将回复情况予以转告，投诉人表示不能接受，希望我网办再行协调。

    4月13日我网办联系索尼南京公司齐主任，齐主任再一次表示不能满足投诉人的要求，她会以邮件的方式作最终回复。

    本案截至到目前，一直未再接投诉人、被诉方的回复信息。鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    该用户我站技术人员多次与其沟通，我们希望他能够将机器目前的故障提供给我们，以便我们和工厂方面分析判断。他先是同意提供照片，后又改变了主意，目的是要求退换机处理。用户的要求我们可以理解，但是作为我们维修站应该从技术角度分析原因所在，因此还是希望用户能够给予配合。解决用户机器发生的问题是我们义不容辞的工作，也希望他能给理解，我们保证在第一时间用最快的方式来处理。

    感谢江苏质量维权网的支持和帮助！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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