《学生用户：新电脑不到一天遇到的情况》结果
《学生用户：新电脑不到一天遇到的情况》结果
2009-04-24 09:34
本网2009年4月15日刊《学生用户：新电脑不到一天遇到的情况》结果
接投诉后，我网联系投诉人，同时分别联系至**电脑、苏创汇网络有限公司，接电话及传真的是周小姐。4月21日上午我网再次联系苏创汇网络有限公司。4月22日苏创汇网络有限公司的回复函（附1）及**电脑回复邮件（附2）收悉。
质量维权网回访：
随后，我网回访投诉人，回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！
附1：
江苏质量维权网办公室：
对于客户所提出的问题，因为她是在回家之后才发现键架断裂，无法证明是不是非人为损害。
我方经与**电脑维修站协商，同意退机。并未收取200元费用。
问题已圆满解决。
附2：
江苏质量维权网办公室：您好！
高**小姐投诉的问题已经解决，维修中心更换新键盘备件，用户使用机器正常。
非常感谢。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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