《用户：电视质量及售服维修费用问题》结果

本网2009年3月20日刊

    《用户：电视质量及售服维修费用问题》结果

    接投诉后，我网联系至厦门华侨电子股份有限公司。4月13日我网联系厦华电子。工号*5号小姐说：“此投诉我们会尽快处理好回复。”4月23日厦华电子股份有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说：“厦华已把我的彩电修好了，感谢你们江苏质量维权网的帮助。”

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    我部接到贵单位转交的关于用户郑**、杨**的投诉。用户反映产品出现故障，联系无人维修的问题。

    经核实，用户向我司报修后，因用户报修期间去香港出差，所留下的联系方式均已停机，故未能及时上门服务。我司4月13日接到贵网来电反馈用户的信息，我司已于4月19日安排维修人员上门修复。给用户带来的不便，我司深表歉意。

    以上是我司对该用户的处理情况，请核实，再次感谢贵单位对我司工作的支持与监督。

                                            厦华客服处
                                        2009年4月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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