《用户：显示器出现黑斑送修久未果？》结果

本网2009年4月22日刊

    《用户：显示器出现黑斑送修久未果？》结果    

    接投诉后，我网于2009年4月21日联系投诉人，确认反映情况属实。4月22日，联系瀚斯宝丽商贸有限公司（即“瀚视奇”显示器厂家），接电及确认传真收悉的是该司客服部*7号工作人员。于4月28日电邮回函本网办。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    2009年4月28日下午，我网回访投诉人，投诉人对回复意见不认可，而国家目前对此无相关明确规定，投诉人表示无奈，对我网办所做的工作表示感谢。

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    相关负责人您好!

    常先生（南京）JW199A  748GL3JY003**，此客户我们前期有处理落实，接到贵司的反馈，我们于4/24 、4/27和客户再次进行了沟通。

    就我公司官方网站上有相关的说明，此点和客户做了解释。并就客责引起这一情况已和常先生达成共识。

    本着客户至上的原则公司在一定的范围内给客户最大的便利，提出了处理建议，但目前客户对处理方案还是不能认同，只同意付费100元进行换屏维修。已建议客户考虑我公司提出的处理方案，如果接受可联系我们落实处理，客户了解。

    感谢贵网站提供的信息，后续如果有相关信息请向我们提出，非常感谢！

                                 HANNSG 客户服务部

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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