《用户：笔记本两年内已第三次送修了》结果

本网2009年3月16日刊

    《用户：笔记本两年内已第三次送修了》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至联想南京维修站，接电话及传真的是宋先生。4月27日联想南京维修站回复函收悉（见附件）。

    后我网办联系投诉人，将回复情况予以转告，投诉人表示要考虑一下，如果需要维修他会给我网办来电话，反之就表示不用修理了。

    上午10：30分投诉人来电说：目前他的电脑不确定是否是电扇问题，他想请联想公司作一些检测，检测后再作维修。我网办建议其将电脑送至联想维修站，有结果后告知我网办，投诉人认可。

质量维权网回访：

    4月28日下午我网办再次联系投诉人，投诉人说目前问题已解决了，非常感谢你们的帮助。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    用户送修的是太平北路维修站，用户报修风扇声音响，工程师检测发现风扇声音稍微有点响，但不影响使用，风扇保修一年已过保，需付费维修，用户嫌贵，考虑到用户感受，最后决定只收成本费，这是不含服务费的最低报价。

    维修站提供的全新备件，不可能再少了，请维权网协助向用户解释。

    感谢江苏质量维权网对维修站服务的监督和支持。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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