QS潜水泵大批出现严重质量问题，厂家置之不理

我司曾于2005年10月，11月从江苏徐州潜龙泵业分别购进2批QS系列潜水泵共计43台，用于三亚某五星级大酒店水景循环供水，酒店自12月开始运营，就不断发生该品牌潜水泵损坏问题，经我司检查发现均属同一种机械故障：油封进水，轴承碎裂。至4月份为止，所购43台潜水泵故障率已为100％，极大影响了我司及酒店的声誉。

起初我司曾与该厂的史志华先生（据称是该厂负责人）联系过，得到了一部分零配件，但是我司重新安装后又发生故障，我司判断应属该厂产品质量不过关，当时我们也不愿枉下结论，便与该厂的老板丁维军先生联系，希望他们能派技术人员到现场勘查维修，但传真一次次发过去，确至今杳无音信，电话联系对方，他们却拒绝接听，对我们置之不理。

我司已按与该厂的合同规定，早在定购产品时就已付清全部货款，供货方就应按照合同履行产品保修义务，否则我司是有权诉诸法律予以解决定。我司也了解该厂属于江苏省名牌企业，但如此的产品质量及恶劣的售后服务让我们感到置疑，恳请权威部门查明该厂是否属于假冒伪劣厂家或者出现其它什么问题，并督促该厂妥善解决问题，挽回不良影响。

我司也在此承诺始终不会放弃诉诸法律解决该问题以维护我司的良好声誉。

天津市大德喷泉科技有限公司北京分公司

商务法律部及三亚项目部