《泗洪用户：修改的套餐究竟何时生效？》结果

本网2009年4月28日刊

    《泗洪用户：修改的套餐究竟何时生效？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。4月29日江苏电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网：

    接贵网转办宿迁用户杨*反映“收费不明”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：用户于2009年2月28日下午申请了E8改E9-139元业务。由于原E8套餐要到3月1日失效，所以3月5日流程才自动完工，导致该用户E9套餐业务在3月份未生效，产生费用。经和用户联系，同意用户电话3月份按E9套餐费139元收取，其余费用129.8给予调帐。

    4月29日上午，江苏电信公司回访杨先生，他对当地电信公司的处理表示认可。

                                          江苏省电信公司
                                             2009-4-29

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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