《用户：手机质量，服务质量》结果

本网2009年4月21日刊

    《用户：手机质量，服务质量》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京电信公司，4月29日我网再次联系投诉人，投诉人手机关机，后我网办联系南京电信公司，4月30日下午，南京电信回复收悉。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助，表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：

    经了解，该用户2月份办理了电信套餐，电信赠送了一部手机189********，现手机发生故障，按手机3包规定免费送厂家维修，按厂家规定，送修7天以下提供备用机给用户，该用户送修时提出要备用机，因营业厅的备用机当时已没有，接用户反映的，六合电信公司从其它营业厅调来备用户给该用户，回访用户，用户表示已拿到了备用机，对此处理表示满意。

                                      中国电信南京分公司
                                        2009年4月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：手机质量，服务质量