《用户：订购的电子荧光板引发的烦恼？》信息反馈

本网2009年4月29日刊

    《用户：订购的电子荧光板引发的烦恼？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，手机关机（短信呼）。4月30日上午我网再一次联系投诉人，手机无人接听。下午我网办继续联系投诉人，手机又在关机（短信呼）。后投诉人来电说明情况，我网办联系至宜兴大恒科技有限公司，接电话及传真的是王先生，当日下午，宜兴大恒科技公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，手机无人接听。后投诉人来电，我网办将回复情况予以转达，投诉人不能认同。

    鉴于双方各执己见，本网无法分辨，本案协调不成功，暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    关于杨先生反映我公司售后质量服务的问题，以下是关于此问题的说明：

    此商品系我公司前离职人员所私自出售的产品；

    此商品为用户从高处摔下，人为原因所致，按照我公司保修条例是不予保修的，考虑到客户的利益，已为客户更换。

    第二次由于发货后，物流公司失误，造成损坏，我公司也给予了更换。

    第二次更换后，杨先生通过网络，手机短信的形式，对我公司相关人员进行人格侮辱，我公司将保留对其起诉的权力。

    该产品系人为损坏，不属于质保范围。

                                             宜兴大恒科技
                                           2009年4月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：订购的电子荧光板引发的烦恼？