五羊本田对消费者严重不负责任

质量网同志你们好，我在五一前向你们投诉广州五羊本田摩托车的质量问题后，你网一名姓杨的女同志非常认真负责的帮我处理此事，经多次调解后，说五羊本田常州分公司的丁总答应替我的摩托车免费更换新的化油器，以后有问题再解决，4月30日丁总正好有事来大丰，打电话让我去了维修站，一来他就检查了我的摩托车，然后说没有问题。我就对他说“我投诉时已说的很清楚是在气温0度左右时才有问题的，你不是答应替我更换化油器的吗”他说没问题不要换，我当时对他这种出尔反尔的做法非常生气，于是说我要求退车或换车，他又说他作不了主，要等8号上班请示总公司领导然后给我答复，可到现在他没有向我传达任何信息，我对五羊本田的售后服务真是失望至极。