《连云港用户：关于宽带会掉线问题》结果

本网2009年4月23日刊

    《连云港用户：关于宽带会掉线问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。5月5日江苏电信公司电子邮件回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    5月6日上午我网回访投诉人，投诉人回答问题已解决了，目前宽带运行正常，挺好的。谢谢你们给予的帮助。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：

    接贵网转办连云港用户高**反映“宽带掉线”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：该用户办理的是1M宽带上网业务，最多可用2台电脑上网。经当地电信公司上门测试，该用户上行实际速率为516kbps，下行实际速率为1336 kbps，达到电信公司提供的1M宽带上网标准。用户对测试数据表示认可。用户上网掉线是由于连接电脑台数过多所至。

                                                江苏省电信公司
                                                    2009-5-5

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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