《用户：销卡除自愿什么情况下可强制？》结果

本网2009年5月4日刊

    《用户：销卡除自愿什么情况下可强制？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至交通银行太平洋信用卡中心。5月7日交通银行太平洋信用卡中心回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说：“对方已和我联系解释了，现问题已解决，感谢你们江苏质量维权网的帮助和关心。”

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    收到贵网转发的客户李**的投诉，我中心做了认真的调查和处理。现将相关情况进行回复：

    事件经过

    客户李**先生，办有我行万事达卡，于2009年3月25日核发。该客户于4月5日刷卡消费20.3元，然后在卡内存入50元。后来他发现卡片被冻结后表示质疑，不接受我行对其溢存款处理方式的建议，并且投诉到了贵网站。

    调查情况

    本着对客户负责的态度，我中心立即展开了调查。经核实，该账户在我中心例行的贷后抽查中被发现触犯了风险防范的相关规则。经过与该客户的耐心解释，现已得到客户的谅解，双方达成了共识。我中心会将该卡片额度降零后解冻，联系客户告知消费，客户已答应将卡内溢存款消费后销卡。

    打击金融违规犯罪行为是一项长期艰巨的任务。我卡中心将一如既往地支持中国银监会的工作和要求，呼吁媒体朋友和我们一起倡导法制教育，为维护良好的社会主义金融秩序、构建和谐社会而努力奋斗！

                                        太平洋信用卡中心
                                          2009年5月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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