《市民：2000多元羽绒衣送洗后发生的问题》结果

本网2009年4月15日刊

    《市民：2000多元羽绒衣送洗后发生的问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至华夏百洁洗衣店。4月15日上午该店吕经理等2人来我网办说明情况，同时将洗出问题的服装带来我网办，经过查看及交流，最后吕经理表示：

    （1）将服装再次重洗；
    （2）对袖口处两小洞的问题进行织补；
    （3）由于洗衣出了问题，为了表示歉意进行适当补偿。

质量维权网回访：

    下午我网办联系投诉人，同时将吕经理来我网办的情况及处理意见与投诉人交流，投诉人对交流中的意见表示不能完全接受，她表示考虑后再联系我网办。4月22日中午投诉人来电，她又去看了一下自己衣服的状况，她感觉目前的状况比她之前看到的要好得多，她认为只要洗衣店能按江苏质量维权网之前协调的结果处理，她表示愿意接受。投诉人对我网给予的帮助表示非常感谢！

    随后我网办联系华夏百洁洗衣公司吕经理，将投诉人的意见予以反馈，吕经理表示她会安排相关人员予以处理。

    5月6日投诉人来电说，华夏洗衣店问题至今没解决，希望我网办再关注一下，后我网办又联系吕经理，吕经理了解后给我网办回电。后吕经理回电说：“衣服投诉人已取走。”

    5月7日我网办联系投诉人，投诉人说，目前问题已解决，谢谢我网办给予的帮助。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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