《泰州用户：为这电瓶车气的头都大了》结果

本网2009年5月8日刊

    《泰州用户：为这电瓶车气的头都大了》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至常州市盛扬电动车有限公司，耿先生确认收悉。后，常州盛扬电动车有限公司售后张经理致电本网：“投诉调查函我们已收到，会尽快调查核实处理再回复。”5月11日常州市盛扬电动车有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说：“常州市盛扬电动车已免费为我更换了一个新的电池壳，我很满意。非常感谢你们江苏质量维权网的帮助。”
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    我单位于2009年5月7日因产品、售后服务质量问题被泰州朱先生投诉。经我单位调查情况显示，此事件源于维修工操作失误，将电池盒螺丝拧的过紧、线路未排好，导致后来电池盒底部破裂、线路露出直至断裂，同时我公司人员也因听取实际情况有误，致此事情发生。

    经我公司研究决定，将该用户电池盒已旧换新，对泰州该点的维修工加强技术培训，以便类似情况不再发生，同时向此事件的受害人朱先生表示歉意，我公司也于次日收到朱先生的来电，表示对我公司的处理方式非常满意。

                               常州市盛扬电动车有限公司
                                      2009年5月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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