《市民：消费券购买样品童鞋退货问题》结果

本网2009年5月8日刊

    《市民：消费券购买样品童鞋退货问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后投诉人给我网打来电话说明情况。5月11日我网联系至南京大洋百货。5月12日南京大洋百货回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    网回访投诉人，将回复内容予以告知，投诉人说的与对方回复相同。投诉人说：“真的很感谢你们江苏质量维权网的帮助。”
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    赵女士5月5日光临大洋百货退换5月3日在TWINKTDS专柜购买的童鞋一双，经顾客反映大小不合适，欲换一双，营业员检查货品时发现在多处出现了不同程度的磨损，严重影响货品的再次销售，不能满足退换货条件，本着对顾客负责的态度，我方与厂方协商给顾客打个折扣购买其专柜其他商品，顾客表示不能接受，最终应顾客要求退还现金部分购货款。

    我方于5月11日收到贵网站发来函件，于下午4时与赵**女士联系了投诉相关事宜，经协商同意下次在专柜消费给予一定折扣，达成了共识，得到了赵女士的谅解。

    同时感谢贵网站对我们的关心，欢迎贵网的监督。

                                       南京大洋百货7楼童装部

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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