《泰兴用户：装我的E家是否送电话？》结果

本网2009年5月8日刊

    《泰兴用户：装我的E家是否送电话？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。5月14日接到江苏电信公司的电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    5月15日下午我网回访投诉人，电话忙音中。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办025-84630124。故此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办泰州用户卜*反映问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：该用户办理的是新装宽带1208元包年业务，同时开通来显2年拿话机。泰兴电信公司直到11日中午才与投诉人联系上，其称主要是对到现在未拿到电话话机有疑义（因泰兴电信近期开展了多种营销政策，暂时话机脱货，咋天已从泰州市公司将话机拉回）。泰兴电信公司请其提供地址准备将话费送上门，投诉人拒绝提供，说等有时间自已去营业厅领取，同时声称只要拿到话机就没有意见。

    今天上午泰兴电信客户投诉中心再次与159*******7客户联系，客户称在11号下午4点多钟去城北营业厅将话机取走，对这次处理的全过程表示理解和满意。

                                           江苏省电信公司
                                             2009-5-13

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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