《昆山用户：手机维修》结果

本网2009年5月5日刊

    《昆山用户：手机维修》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至**南京办事处。5月18日**手机回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将回复内容予以告知，投诉人说：“这事就算了，但我还是要感谢你们江苏质量维权网为我所做的工作。”
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    用户送修时故障为不开机，在经过维修员初步的检测情况下，有和用户协商，如果软件更新可以好的话，只需收取费用80元，所需要维修时间为半小时左右，在经过用户同意的情况下，维修员才做维修处理。因软件更新未能解决手机问题，所以建议用户留机检测。在下午3点左右，维修员表示手机如果可以修复好的话，费用为235元。用户不同意维修，手机直接取走后，拿到未授权的小店检测后，又拿到我站表示同意维修，然后我站维修员表示显示屏漏液，因封机贴完好，考虑到维修费用已报价，之后再报显示屏价格，误认为我站乱报价，我站正好有一块旧屏，维修员直接给用户更换一块的旧显示屏给用户。

    修好手机交给用户时，用户拿到手机后，不肯付费，表示显示屏是我站弄坏的，我站解释送修时故障为不开机，其他功能无法测试到，根本看不到显示屏是否好坏，我站已报出主板维修价钱，如果在增加费用，怕用户误认为我站乱报价，才没有把免费更换显示屏之事提前告知用户，导致用户误解。如果用户认为我站换掉任何非原装配件的话，我站愿意免费帮用户把手机返到上海工厂检测是否都是原装配件。

                                             2009年5月18日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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