《徐州用户：涉嫌泄漏用户隐私？》结果

本网2009年5月11日刊

    《徐州用户：涉嫌泄漏用户隐私？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏移动。5月18日下午江苏移动回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    5月19日上午我网办回访投诉人，手机关机。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见，请电话联系025-84630124。故此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网转至我公司关于刘**客户反映徐州贾汪紫庄镇移动分公司私自泄漏客户隐私问题，我公司已收悉。

    接投诉后，我公司非常重视，经核实，客户是反映其另外一个号码资料被泄漏问题，通过系统查看操作流水，并无资料查询记录。5月12日，工作人员联系客户耐心解释上述查询情况，告知我公司人员查询客户资料，均会留下操作工号的记录。长久以来，我公司一直高度关注信息安全问题，如果出现泄漏客户资料的事件将严惩不怠。同时建议客户保存好自己的手机密码和机主证件，以确保信息安全。对此解释，客户表示认可。

    以上情况，特此说明。

                            中国移动通信集团江苏有限公司
                                        客户服务中心
                                      2009年5月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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