冰箱零售点维修

咨询主题：冰箱零售点维修
咨询时间：2009-5-14 9:37:39 
咨询内容：质量维权网，我咨询：
    我去年十月份买的新飞冰箱，才用了不到半年就出现了质量问题让我很恼火。

质量维权网回复：

    接咨询后，我网于2009年5月15日联系咨询人，咨询人说目前冰箱通电后，内指示灯不亮，也不制冷，希望得到江苏质量维权网的帮助。

    稍候，我网联系新飞冰箱总部，其于2009年5月21日传真回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    2009年5月21日我网回访咨询人，咨询人电话无人接听。后，再次联系，电话仍无人接听。鉴于此，请咨询人网上见回复。

附：

江苏质量维权网办公室：
    你们好！首先感谢贵网站对新飞公司的支持，我们共同的目标就是维护消费者合法权益。

    2009年5月14日接到贵网办发来信息，新飞公司非常重视，现将用户朱*的处理情况汇报如下：

    我新飞公司的代理商及终端销售商不都具有维修能力以及实力，所以不全是我们的维修站，但是我们在每个销售地区都有专门培训过的签约维修网络，并且在我公司产品上多处印有联络方式和报修电话。

    江苏当地新飞特约维修站接到该用户信息后迅速上门落实。该用户冰箱无发票，无保修卡，无铭牌，后用户只找到了一张收据。（国家“三包）规定第十七条第三款之规定：无有效发票的不实行三包，以及三包”规定第十七条第四款之规定：三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的但可实行收费修理）已超出国家规定的三包服务，因用户所使用冰箱确属新飞生产过的冰箱系列，已为用户免费维修。于2009年5月17日将机器修复送回用户。用户本人表示对我们的服务很满意。

                                         河南新飞电器有限公司
                                              2009年5月21日