《用户：女凉鞋脱胶，退换问题》结果

本网2009年5月14日刊

    《用户：女凉鞋脱胶，退换问题》结果   

    接投诉后，我网于2009年5月15日联系投诉人，投诉人意见：一双鞋子不是什么大问题，关键对方的态度及说法让人不太能接受，希望对方能够退货或予以维修。稍候我网联系南京新城市广场客服部，接电及确认传真收悉的是该部郭女士。

质量维权网回访：

    我网于2009年5月22日回访投诉人，投诉人说在你们的帮助下，最终对方收了20元的费用办理了退货，谢谢你们及时的帮助。

    南京新城市广场客服于2009年5月25日电邮回函本网办。（见附件）
    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室
    虽然已购买2个月，考虑顾客当季无法穿着，且鞋子大面积开胶，建议厂家帮其办理退货手续，收取20元费用，退其159元鞋款，当日下午客服已陪同顾客至专柜办理好相关手续，顾客表示十分满意（同时对专柜的不合理说法进行批评教育）。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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