《用户：邮寄手机时遇到的服务》结果

本网2009年5月25日刊

    《用户：邮寄手机时遇到的服务》结果

    接投诉后我网联系投诉人，电话无人接听。后我网办再次联系投诉人，同时联系至**邮政局。5月26日上午我网办接到投诉人回复邮件，邮件中说：“对**邮政局的处理结果表示满意，非常感谢江苏质量维权网这个平台，感谢江苏质量维权网为消费者“找到”了他们的权益。”

    5月31日**邮政局回复函收悉（见附件），由于投诉人之前已有回复，我网办不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于用户投诉在邮局交寄手机时窗口无包装盒出售问题。对此我局十分重视，并责成相关部门查明原因，妥善处理。现将处理情况汇报如下：

    经查：该邮政所无小包装盒出售的主要原因是，该所小包装盒售完后，营业人员未能及时进货，造成窗口一时无货供应。此问题的发生说明该所营业人员服务意识不强，营业前准备工作不充分，为严肃邮政服务纪律，我局将作出如下处理：1、按我局对外服务考核办法，对该邮政所及相关人员作出相应的考核；2、责成该所负责人向用户道歉；3、加强窗口服务监督检查，防止再发生类似服务问题。

    特此汇报。

                                                     邮局行管办
                                                 2009年5月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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