《昆山用户：安装工的服务、态度让人气愤》结果

本网2009年6月1日刊

    《昆山用户：安装工的服务、态度让人气愤》结果

    接投诉后我网联系投诉人，同时联系至苏宁电器总部。6月1日苏宁电器总部电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说的和回复相同。投诉人对我网的帮助表示感谢。
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网领导：
    感谢贵网第一时间向我司提供顾客的信息，我公司在接到该信息后立即与当地进行情况核实与确认：

    顾客于5月27日在我公司昆山朝阳西路店购买一台格兰仕空调KFR-23GW/dA3-010，约定5月29日安装，在安装过程中，因为打墙孔及收费价格产生一些分歧，导致顾客对安装工人的服务不满意，顾客于5月29日反馈至我公司客服热线后，经协调5月30日安排另一组安装人员上门为其服务，同时免去由于安装所产生的安装费，顾客认可。

    后回访，当天作业已完成。最后，再次感谢贵网迅速的将客户信息进行反馈，我公司将秉承一贯的服务宗旨，尽力服务于每一位顾客。也感谢贵处对我司服务的关注和监督！

                                        苏宁电器客户服务管理中心          
                                               2009年6月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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