《用户：才购笔记本电脑花屏问题》结果

本网2009年5月7日刊

    《用户：才购笔记本电脑花屏问题》结果

    5月8日下午本网工作人员联系至被诉方全国客服，因对方电脑网络问题改为电话联系其全国客服电话，质量部尚小姐记录后表示会联系投诉人核实情况的。5月18日下午，5月25日下午本网工作人员两次联系全国客服10106699，客服1002号值班人员说会转告相关人员回复的。6月2日****全国客服的电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    6月4日下午电话回访投诉人，投诉人对被诉方的回复表示认同并对我网的帮助表示感谢！
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    这台机器已过了包换期，厂家规定：如同一故障经维修两次或两次以上且有维修站的维修记录才能申请更换，而这款机器现只有一次硬件维修记录，不符合更换的条件。在整机保修期内，如果再出现同样的故障，我们可以送修至东芝维修站进行检测，如果检测出是硬件问题，我们可以与东芝维修站或厂家进行沟通申请更换。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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