《苏州用户：我的电动车又坏了》结果

投诉主题：苏州用户：我的电动车又坏了
投诉时间：2009-3-16 20:22:56 
投诉对象：耀马车业
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我是苏州的一位顾客，我的车去年10月13日换了齿轮，现在又坏了，在你们的特约维修点换的，当时没有发票只有一张收据，花了150元，而且只包修三个月。我想知道我也不大骑的，体重也不超过50KG，怎么就这么容易坏？我现在都不知怎么办了，你们能帮我想个好的方法吗？

    《苏州用户：我的电动车又坏了》结果 

    3月20日下午联系至耀马车业客服，陆女士确认传真收悉。3月26日耀马车业的传真回复收悉（见附件）。

    4月1日本网工作人员电话回访投诉人，投诉人说车子修了以后还是有声音异常，目前为此问题已经先后花去150元和80元，问题好像还是老问题？

    4月9日本网工作人员电话联系投诉人，投诉人说：“耀马车业还没有人联系自己。随后本网工作人员电话联系耀马车业客服部陈经理，陈经理表示：下周自己将到苏州，届时将会通知投诉人来店里免费维修。”本网工作人员随后将情况转告投诉人，投诉人表示：近期将会去修车的。

质量维权网回访：

    4月29日上午工作人员再次电话回访投诉人，投诉人说问题依然存在，最近单位工作太忙还没有来得及去修车，准备近期去修车。6月8日电话回访投诉人，投诉人表示：我的车子在你们的关心监督下终于修好了（没有收费），真是太感谢你们了！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    与该消费者联系，之前的维修均属三包期外的，现已无异议，现该消费者的电动车已修好，只是还有些异响，本周日前往特约维修站检测，如有问题，可与我司售服热线联系处理。

                                                   雅哥弟售服中心
                                                  2009年3月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]