《山东用户：爱仕达不锈钢炒锅质量问题》结果

投诉主题：山东用户：爱仕达不锈钢炒锅质量问题
投诉时间：2009-5-21 11:28:45 
投诉对象：爱仕达不锈钢炒锅
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    08年11月份在莒南苏果超市买一“爱仕达不锈钢炒锅”，09年2月份发现有一小洞。到4月份小洞开始流水。这样的情况怎么和厂家联系？（注意：上一份邮箱有误，这份正确）

    《山东用户：爱仕达不锈钢炒锅质量问题》结果  

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至爱仕达电器有限公司孙经理。

    5月25日我网办接投诉人回复邮件，邮件中说：问题处理的及时到位非常好！谢谢！

    5月27日我网办联系孙经理，孙回答说：“会安排相关人员给我网办回复。”6月9日爱仕达回复函收悉（见附件），由于之前投诉人已有回复，本网办不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    山东临沂陈**用户投诉，我公司已收到，用户是08年11月份在莒南苏果超市购买NT8330型号的铁锅，现在使用出现漏水现象，对于此投诉，首先我司对于用户使用我们的产品造成的困扰深表歉意，用户在5月21日使用产品出现此现象，随即联系当时购买的莒南苏果超市找到促销员，我公司促销人员看到此情况，随即给负责这个超市公司业务人员叶先生去电，叶先生听促销员的描述，最后决定给用户更换同型号同规格炒锅一口，在5月22日此事处理完毕，用户对我们的处理态度和及时度非常满意，此事圆满解决，同时感谢贵网对我司工作的支持和监督。

                                                  爱仕达客服部
                                                 2009年6月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]