《用户：保修期内20天未上门维修？》结果

本网2009年6月18日刊

    《用户：保修期内20天未上门维修？》结果

    接投诉后6月18日我网联系投诉人，投诉人说：“方正电脑镇江售后维修站的钱工程师给我打电话，说他已向公司申请内存条，等申请到就可以更换。但他没说是否上门保修。上门收费是客服热线的一位小姐说的，她说派工程师上门检修，如果内存条是人为损坏的话，是要收取上门服务费的。现在只好求助你们。”

    6月18日16：12时我网联系至方正电脑科技南京公司。6月19日11：07时方正电脑科技南京公司电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，已将回复予以告知，投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！
    经与当地维修站核实得知：用户20多天前报修显示器开机后会有白线，经维修站判断为显示器故障，该用户使用的是液晶显示器，而液晶显示器保修为1年，用户于07年购买的机器，已经超过1年的液晶显示器保修期，故维修站上门服务需要收费。请知晓。如用户在保修期内的备件需要维修建议用户拨打方正科技全国统一报修热线：4006000666，维修站会按保修承诺给与保修。谢谢您对我公司工作的支持与监督。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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