《用户：标致307变速箱的异响问题》结果

本网2009年6月24日刊

    《用户：标致307变速箱的异响问题》结果

    接投诉后我网联系投诉人，同时我网联系至无锡京汽汽车销售有限责任公司。6月29日无锡京汽汽车销售有限责任公司电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    6月29日我网回访投诉人，将对方回复予以告知。投诉人对我网为其所做的工作表示谢意。
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我店在收到贵处的调查函后对徐**车主投诉的车辆手动变速箱问题后，对该车的情况进行了详细的调查。该车于2008年8月27日在我店购买了一辆1.6手动档的标致307。2009年6月20日来我店检查后发现2轴轴承损坏，其他部件无问题，只需更换该轴承就可以解决该车的变速箱异响故障。但客户表示无法接受，他要求我店为他的车辆更换变速箱总成。

    的确按常规来讲一辆电动自行车的轴承损坏，也没必要报废一辆电动自行车，本身也是对资源的一个极大浪费。本身厂家对该车也是有保修的，并未拒绝或不管，但也不希望客户维权过度，一个手动变速箱也不可能、也不应该仅为一个几百元部件，人为强行扩大至几万元的损失。

    作为我们经销商我们也非常重视客户提出的问题，我店售后经理也多次与客户进行了联系，作为经销商我们也有义务尽最大努力来赢得客户的满意。我店仍将一如既往尽力为客户排忧解难，但对于过份的要求我们也无能为力。

    十分感谢贵网的工作和对我公司的监督和支持，请放心我们会尽力、尽快处理好此事。

                                    无锡京汽汽车销售有限责任公司
                                             2009年6月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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