《市民：苏A-9**91出租车是否绕路？》结果

本网2009年6月12日刊

    《市民：苏A-9**91出租车是否绕路？》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，投诉人说：希望江苏质量维权网将投诉情况转告出租车公司，请出租车公司对其员工进行教育，对于教育情况无需再告诉我，我投诉的目的，只是希望南京的出租车司机，不要因为外地乘客路况不熟而带着他们绕路。

    后我网办联系至南京中北汽车出租公司。6月26日南京中北汽车出租公司将回复函和驾驶员所写的事情经过（详情略）送至我网办，根据投诉人的意见，我网办不再回访投诉人，请投诉人网上见回复。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网于2009年6月17日下发的“江苏质量维权网投诉调查函”我公司已经收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现将调查处理结果汇报如下：

    公司召回车辆人员进行调查，经核实当事驾驶员存在绕道（多收费）行为。

    驾驶员写出经过和认识，公司对其进行批评教育。

    按规定做出退一奖二罚十处理即：驾驶员多收费2元，罚款20元（客人不要求退款和回复）。

    通过该起投诉，我们将利用安全活动等形式，不断教育广大驾驶员在服务过程中一定要做到规范、细致，不断提高服务质量。同时我们也非常感谢贵网和广大乘客对我公司的关心。指导和监督。

                                              中北的士公司质法科
                                                 2009年6月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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