《市民：买学生票遇到的服务态度》结果

本网2009年7月7日刊

    《市民：买学生票遇到的服务态度》结果

    7月6日我网联系投诉人，后我网联系至南京火车站，接听电话的是罗主任。7月13日南京火车站电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见，请联系我网办025-84630124。本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    自接到省维权网7月5日转来的关于《服务态度极其恶劣》的投诉情况后，车站领导和有关部门非常重视，及时进行了问题查找和处理工作。

    在接到投诉材料后，相关车间和车站路风办和王*同学联系，在多次的电话联系中，电话均无人接听，其中一次电话还被掐断。

    根据王*同学的投诉内容，我们首先向王*同学表示感谢，感谢你对我们服务工作的监督，对于你反映的问题，我们会认真听取虚心接受，进一步加强现场售票人员的服务工作，铁路对购买学生减价优惠票有着严格的规定，请王*同学在以后的购票中，可以持本人学生证至车站售票服务台或问询窗口进行咨询。

                                          上海铁路局南京站路风办
                                                2009年7月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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