《用户：新购空调的安装，志高服务》结果

本网2009年7月14日刊

    《用户：新购空调的安装，志高服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，与投诉人进行了交流。7月16日我网联系至广东志高空调南京客服中心。7月20日被诉方给我网发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说的与回复相同。投诉人对我网给与的帮助再三表示感谢。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室
    感谢贵单位对我司售后服务工作的关注，同时，也对贵单位能切实地为消费者维权的做法致以由衷地敬意！

    贵单位7月16日发来的《江苏质量维权网稿件核实函》我司已收到，对贵单位来函中反馈的用户投诉问题，我司高度重视，现经核实，回复如下：

    秉承为每一位用户负责到底的态度，我司紧急联系了该用户朱先生及安装单位了解情况，且与用户朱先生、安装单位负责人沟通，并于7月19日下午14点上门到用户家调查、处理此事。针对用户所反映的情况，我司与安装单位当面与用户进行了核实和处理，朱先生对我司人员上门处理结果表示非常满意。

    特此回复，致谢！

                                            广东志高空调有限公司
                                                  南京客服中心
                                             二○○九年七月十九日         

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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