《连云港用户：才3天新手机自动开、关机》结果

本网2009年7月23日刊

    《连云港用户：才3天新手机自动开、关机》结果   

    接投诉后，我网于2009年7月23日联系投诉人，确认反映情况属实，稍候联系大显手机客服部。14：50左右，大显手机销售部陶先生致电我网办，陶先生说：“多次与投诉人联系，电话始终打不通。”15：00，我网办根据陶先生反馈信息，联系投诉人，电话无人接听。

    2009年7月24日，大显手机销售部陶先生致电本网办，交流中，陶先生表示考虑到人性化的处理方式，已给用户做退货处理。稍候电邮回复本网办(见附件)。

江苏质量维权网回访：

    2009年7月24日我网回访投诉人，投诉人说得同回复，并对江苏质量维权网所做的工作表示非常感谢！

附：

江苏省质量维权网：
    关于连云港手机投诉的事情，据我们了解是这么一个情况；陈先生7月份在连云港振大手机超市购买了大显手机后，在回家的第3天说手机出现了质量问题到手机超市去要求退换货，按照国家三包规定是完全没有问题的，由于当时为什么没有给予退换是这么一个情况：由于当时陈先生把手机拿到超市时手机并没有问题，当时营业员说：“手机现在没有问题如果你说手机有问题我们要发的检测中心去检测一下，如果真的有问题我们可以给你退换货。”当时陈先生的心情我们是可以理解的，他说你们的检测中心我不相信，我要到北京去检测如果手机有问题我要你们赔偿所有的费用，后来营业员说要不你就到技术监督局去检测。由于当时双方处理不当导致后来结果。

    处理结果：后来我们知道此事情后和陈先生及手机超市取得联系后，把事情处理完了，我们要求手机超市按照陈先生要求退货了。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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