《用户：空调不制冷连修三年可否退换货？》结果

本网2009年6月26日刊

    《用户：空调不制冷连修三年可否退换货？》结果  6.26NJ（杨）

    接投诉后我网联系投诉人，同时联系至松下空调上海公司，接电及传真的是周经理。7月1日松下空调上海公司周经理来电说：目前的处理意见已与商场说好，由他们全权处理。

    后我网联系商场相关人员，该人员回答了解情况后，再联系我网办。7月3日商场回复：由于投诉人家中空调已超过退换货时间，松下公司只同意给其空调作维修处理，但投诉人一直不予配合。

质量维权网回访：

    后我网联系投诉人，将“三包”规定进行宣传，投诉人认为：空调自2006年购买后，每年都要充氟，目前还在质保期，超期后谁承担费用？就因为这样，我们才拒绝维修的！

    对此我网又联系松下上海公司，经过协调，松下公司表示：对于退换货的要求不能接受，如果投诉人同意维修，他们将派出最好的维修人员上门服务，如投诉人家中不能解决问题，他们采取两种处理方式：

    1、将空调拖到维修站，彻底检查空调出现的问题；

    2、由于目前正值盛夏，松下公司先给投诉人家中空调充氟，解决燃眉之急，待天气转凉后，再将空调拖至维修站检修，尽可能地将问题彻底解决。

    7月20日投诉人来电，告知目前机器已充氟，运行正常，有问题待天凉后再作处理。投诉人对我网办一直以来的关心及帮助表示感谢！鉴于此本案作结案

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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