《靖江用户：什么时候能装宽带》结果

投诉主题：靖江用户：什么时候能装宽带
投诉时间：2009-7-20 14:45:22 
投诉对象：靖江新桥电信局
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    靖江新桥电信局什么时候能把新桥水三村巴五圩的网线弄好……每次去都说不好装，暑假中好多家用户要装宽带都装不了。希望电信公司能快点解决问题，已经拖了很长时间了。

    《靖江用户：什么时候能装宽带》结果  

    接投诉后，我网联系江苏电信。7月24日江苏电信回邮（见附件）。

质量维权网回访：

    7月27日，我网回访投诉人，无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有异议，电话联系我网办025-84630124。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办泰州用户祝先生反映“装宽带问题”的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经当地电信公司核查：

    1、该用户住址距离交换机房杆线距离超过5公里。因线路距离较长，如果安装宽带容易引起掉线，会引起客户对中国电信网络质量的感知不好。

    2、电信设备维护部门已结合当地支局的发展需求，已在该区域增设2个C类终端（新桥水杉），终端设备已建设完成，近期准备线路割接。待线路割接竣工后，可以解决用户宽带安装的问题。

    3、目前当地电信公司没有受理该客户的宽带业务，待工程竣工后及时通知客户至当地支局申请安装。

    7月23日下午，当地电信支局就调查情况答复用户，用户表示无异议。

                                                      江苏省电信公司
                                                        2009-7-24

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]