《淮安用户：广电宽带服务、质量》结果

2009年7月24日刊

    《淮安用户：广电宽带服务、质量》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系淮安广电，话务员2015接听电话。7月24日淮安广电回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    7月30日我网联系投诉人，投诉人说：“淮安广电与我联系了，我将投诉主体搞错了，应该为淮阴广电。不过这两天的网速好一点了，再观察观察，暂时就不投诉了，谢谢你们的关心和帮助。”鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    江苏省广电网络公司淮安分公司客服—呼叫中心于09年7月24日接到江苏质量维权网电话，反映一位名叫胡**的用户投诉淮安广电宽带经常掉线的问题。

    淮安市广电客服部呼叫中心于第一时间在系统中查询该用户的报修资料，可系统中没有一条该用户的报修记录，后用江苏质量维权网留下的，号码为138********的手机用户联系，才得知此用户家住“樱花园小区”。此小区属淮安市淮阴区广电局的服务范围，而淮安市广电局与淮阴区广电局是两个不同单位，故向用户说明，希望他及时与淮阴区广电局的相关部门反映宽带问题，用户回复说，之前是误会了！

    以上就是有关用户投诉淮安市广电宽带一事的结果过程。如有需要欢迎再次致电！

                                      淮安广电网络公司淮安分公司
                                           客户服务部—呼叫中心
                                               2009年7月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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