《用户：何时装电话？没电话线宽带还得交费？》结果

本网2009年7月24日刊

    《用户：何时装电话？没电话线宽带还得交费？》结果

    接投诉后，我网联系江苏电信，叶小姐接听。7月29日江苏电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    7月30日回访投诉人，电话应答空号。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见，可以联系我网办。025-84630124。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办靖江用户宋**反映“电信电话线安装一拖再拖”的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经当地电信公司核查：该客户宽带已于2007年6月18日安装竣工，办理的是198的电脑捆绑宽带业务，至今年6月份已有两年整。

    客户今年新住宅地“建新房屋”，新住宅地距离原来住宅较远，客户的目的是想将电话及宽带同时移机至新宅地。由于新宅地区没有线路，无法安装电话宽带。

    为了满足客户需求，分公司布放了10对电缆500米、新立水泥杆2根。因其中一根新立电杆在客户与邻居家的分界处，客户邻居不同意立杆，要求电信拆除，工程未能继续施工。

    接贵网投诉后，经了解，分公司工程部门正在与客户及邻居协调，争取尽快将工程完工，解决客户上网需求。客户对此表示理解。

                                                    江苏省电信公司
                                                      2009-7-29

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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