《用户：空调外机噪声大，数次维修问题依然》结果

本网2009年6月23日刊

    《用户：空调外机噪声大，数次维修问题依然》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，7月15日我网办联系至TCL空调总部，当日下午该公司朱小姐来电说，他们会尽快联系投诉人妥善处理问题。7月22日我网联系TCL南京公司李经理，李经理说目前问题正在处理中，目前的处理意见是给投诉人更换外机。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人回答：TCL是有人联系过他，但是目前该外机没货，待有货后给予更换。投诉人表示换机后回复我办。

    7月30日TCL回复函收悉（见附件），我网回访投诉人，电话无人接听，鉴于此请投诉人在网上见回复，如有不同意见电话联系我办。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    TCL空调南京服务中心于2009.7.16接到江苏质量维权网的投诉后，立即与用户联系沟通，经用户反映此空调在冬季使用时声音较大，夏季使用时声音不大，且不影响正常使用。我服务中心为了体现我司至真至诚的服务，特向总部申请了一台外机给用户更换，并于2009.7.29由我司专业网点为用户更换好。2009.7.30中心信息员回访用户对此处理结果表示满意。

                                                      TCL空调南京服务中心
                                                            2009.7.30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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