《业主：电梯吱吱嘎嘎在运行，高维修率》结果

本网2009年7月15日刊

    《业主：电梯吱吱嘎嘎在运行，高维修率》结果

    接投诉后，我网联系投诉人。7月22日我网联系至南京天地房地产开发有限公司和南京天地物业管理有限公司。7月23日下午南京天地房地产开发有限公司胡副总来我网办说明情况，并表示处理完尽快回复。7月24日南京天地物业管理有限公司给我网发来情况说明传真件（附1）。7月29日房地产开发有限公司给本网发来的传真回复（附2）。

质量维权网回访：

    7月31日我网回访投诉人，将对方回复情况告知投诉人，投诉人对回复情况基本认可。投诉人对我网为其所作的工作表示感谢，鉴于此，本案作结案处理。

附1：

江苏质量维权网办公室：
    天地新城天柱座**幢电梯品牌为EXPRESS－OTIS，苏州江南快递电梯有限公司出品，由南京天地房地产开发有限公司购买移交给南京天地物业第一份公司负责管理。因为天柱**幢是精装修房，故在4台电梯移交给物业前，都已使用过数月用于装修，主要是运送装修建材，使用环境较差，电梯状态不理想。

    在2007年10月31日交付前，天地房地产公司和江南电梯公司为该四部电梯做了一次局部维修，后交付给天地物业。按规定该四台电梯有一年的安装质保期限。

    2008年6月4日该四部电梯质保期到期时，我公司与原供梯单位江南电梯公司即刻延续合同，委托供梯单位南京江南快捷电梯有限公司安装分公司对该四部电梯继续维保，合同保养期由2008年6月4日至2009年9月3日止。

    在天地物业公司接管后的两年时间内，电梯故障频率开始为每月1-2次，到2009年4月后，故障频率越来越高，几乎每天都有一台电梯停运待修。天地物业每次都及时报修，江南电梯公司也及时来人修理，除日常的小修及免费更换的配件外，目前已更换非免费更换项目的产品有：外召唤2块、门机开关主板1块、门机变频器1台、主接触器2只、主机变频器1台。

    根据上述情况，天地物业公司为了使电梯正常使用尽到了最大的努力，至于电梯的产品质量和设计情况，是物业公司无法预知和更改的。

                                            南京天地物业管理有限公司
                                                   2009年7月24日

附2：

江苏质量维权网办公室：
    我司收到贵网2009年7月22日所发的核实函，随即派常务副总胡**登门向贵网当面汇报了实际情况：

    天柱*＃楼安装的是江南快速电梯公司的产品，品牌、安装、资质和验收都合法有效，售后维保也比较正常。问题是少数业主个人素养不能适应楼内电梯的管理，电动车、摩托车推进轿厢内撞坏闭门系统、搬运货物超载等不文明乘梯行为时有发生。经查至今业主使用过于频繁，4台梯已达到运行60万－70万次，超过了20万次大修的限制。在目前社会上普遍存在着不能动用维修基金的情况下，我司本着顾全大局的态度，与物业公司商量拿出一部分费用，先搞一次大修，先解决业主乘梯的安全问题。今后如何长效地解决高层电梯的大修问题，确实是个社会问题，我们也期盼有关组织能够出面制定出彻底解决高层电梯的后顾之忧问题。我司胡副总与投诉的业主吴先生通过电话，告知他现在准备解决的方案，他表示理解。

    以上复函，敬请指教。

                                        南京天地房地产开发有限公司
                                                2009年7月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·业主：电梯吱吱嘎嘎在运行，高维修率