《市民：超市重复收费？服务态度恶劣》结果

本网2009年7月13日刊

    《市民：超市重复收费？服务态度恶劣》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至苏果超市总部。当日下午苏果超市沈科长电话回复说：接函后已联系投诉人，同时请其去苏果超市办理相关手续，领取多收的费用，为了向投诉人表示谦意，苏果超市以小礼品的方式进行补偿，投诉人认可。苏果超市对江苏质量维权网的监督表示感谢！

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说：“5分钟之前苏果(84***371)一女士来电，让我去发卡银行去办理取款手续，对他们的出错没有一点歉意。我目前不知道怎样去银行取其这笔苏果多收的费用，请江苏质量维权网给予帮助。”

    后我网办又一次联系苏果沈科长，沈科长说：请投诉人去发卡银行打印一份“购货凭证”，然后执“购货凭证”去苏果办理退款手续。沈科长表示：他会安排门店相关人员再联系投诉人，告知其。

    7月14日投诉人来电说，苏果已告诉他办理的方式了，近期他会前去办理。7月22日上午我网联系投诉人询问情况，投诉人说：苏果已来电，说明他们已与银行联系过了，会将多收的费用退到我的账户上。由于对账单要在8月3日才能看到，目前还不知道退费到帐情况，有结果后我再联系你们，谢谢！

    8月5日上午我网办联系投诉人三次，电话无人接听，请投诉人网上见回复后联系我办。鉴于此本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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