《市民：南京苏果超市集虹苑便利人员服务态度》结果

本网2009年6月8日刊

    《市民：南京苏果超市集虹苑便利人员服务态度》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至苏果超市总部。7月31日我网回访投诉人询问情况，投诉人说：到目前为止一直未接苏果超市任何电话。

    随后我网办联系苏果，接电的沈科长回答说：函件没有收到。后我网办再次发函至苏果超市。8月3日下午，苏果黄先生电话回复说：已联系投诉人，对苏果超市工作人员的服务态度问题，向投诉人表示歉意，经过交流投诉人表示理解。

质量维权网回访：

    我网回访，投诉人说：“今天苏果超市集虹苑便利店店长来电话了，店长说：那位工作人员平时说话就是这样的，她代表便利店对之前的服务态度问题表示歉意。我对店长的致歉表示接受，但对苏果这样的处理方式不能认同，希望苏果超市加强员工培训，提高员工的服务质量，工作时间不能按着自己的性情来，长期下去会影响苏果的形象的。对此问题我也不想再追究了，感谢江苏质量维权网一直以来的关注和帮助。”鉴于此本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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