《连云港市民：钱交了2个月何时装电表？》结果

本网2009年8月3日刊

    《连云港市民：钱交了2个月何时装电表？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电力公司。8月6日我网江苏电力公司邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人。投诉人说：目前电表已经安装好了，谢谢你们的帮助！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    8月4日，我公司接到省司转来的江苏质量维权网办公室受理的客户投诉业务，业务内容为：“客户反映连云港开源电力安装有限公司在新浦区新站街**路收了小区业主的电表安装费现在都快2个月了都没人来安装，本人打了2次95598都没用，不是说不清楚就是帮忙催催，但至今没动静。”公司领导非常重视，立即安排专人对此事进行调查。现将调查情况做如下说明：

    一、基本情况

    客户用电地址为新铺沈圩地区**路，沈圩地区居民住房基本为自建房，无房产证、土地证，无合法建房手续，所以近几年该地区居民自建房发展迅速，并形成相当规模，原有配电网络远远满足不了日益增长的居民用电需求，造成用电供需矛盾，我公司一直把改善沈圩地区用电状况作为重点工作开展。

    今年，公司在该客户所在的西南路附近新上了3台315kVA变压器，以解决该地区一直存在电压低的问题和新增的近300户居民的用电问题；为了做好该地区低压配电网络的规划，保证居民用电质量，要求该地区居民统一到新浦区浦西街道办事处新站社区居民委会开具住房证明并进行登记，由居委会集中到营业厅办理居民批量新装用电申请，申请户名为新浦区浦西街道办事处新站社区居委会，每户居民收取280元费用，由居委会统一收取后交供电公司。6月27、28两日，居委会组织了新增用电居民的登记和居民批量新装用电业务费用的收取工作，因收取现金数额较大，存在一定风险，居委会与负责该地区配网改造项目的连云港市开元电力安装有限公司协商，配合居委会进行费用收取工作，由开元电力安装有限公司开收据给客户，然后统一交供电公司，供电公司收取费用后开总额发票给申请户新浦区浦西街道办事处新站社区居委会。

    2009年7月6日供电营业厅受理了该地区居民批量新装（共279户）的申请， 7月13日答复了供电方案，收取批量新装费用后已统一开据总额发票给新站社区居委会，并开始施工装表，由于部分之前已经装表用电的居民不给在自家墙面敷设导线、不给新立低压电杆，阻挠施工，造成低压供电通道协调困难，现场施工难度较大，施工进展缓慢，现已装表约100户。

    二、办理情况

    1、目前，公司工作人员、施工人员正与居委会及当地居民积极协调，努力为居民住户早日装表送电。
    2、客户反映2次拨打95598的情况，经查询95598业务记录，客户曾于7月11日21:13拨打95598询问装表业务，因未提供具体装表信息，客户代表已请客户第二天提供具体申请信息查询具体情况，之后未有客户再次来电的业务记录。

    三、投诉人的反馈意见

    8月4日，经与客户联系，客户表示是代朋友反映的问题，请客户提供该户的具体信息查询装表进度，但客户不愿意提供申请用电的客户姓名、具体地址。客户表示8月3日已经开始装表，但其朋友家还没有装到，如仍未装表再拨打95598反映。

                                                          二00九年八月四日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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