《连云港用户：网速低投诉3次未找到原因》结果

本网2009年7月29日刊

    《连云港用户：网速低投诉3次未找到原因》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信。8月4日江苏电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    8月5日，我网回访投诉人，投诉人说：“目前正在修理中，待问题解决后给我网回邮。非常感谢我网的帮助。”鉴于此问题已基本解决，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办连云港用户刘*反映“宽带”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    接贵网投诉后，当地电信公司派线务员上门查修，从端口、主干、配线测试，下载速率都正常。到用户家后发现用户家线路面板坏（与水晶头接触不好），现更换面板后正常。查用户6-7月份故障报修记录，只有7月29日申告故障一次。

    7月31日下午，当地电信公司回访用户，用户称宽带上网正常，对此处理结果表示认可。

                                                          江苏省电信公司
                                                              2009-8-3

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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