《溧阳用户：关于宽带续费问题》结果

本网2009年6月30日刊

    《溧阳用户：关于宽带续费问题》结果

    接投诉后我网联系投诉人，电话无人接听。后我网联系至江苏电信。7月6日江苏电信电邮回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办常州用户陈**反映“关于宽带续费遇到的问题”的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：用户原宽带资费为999元/二年包6000小时，固话最低15元/月（免月租，可拨打市话及长话）。现该套餐已升级为E8套餐，宽带资费为999元/二年包6000小时，固话最低20元/月（免月租、彩铃、来电显示及可拨打20元市话）。

    接贵网投诉后，当地电信公司就用户提出的问题再次向其做了解释，用户对解释表示理解并认可。

                                                         江苏省电信公司
                                                            2009-7-6

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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