《无锡用户：新买回科勒铸铁浴缸发现裂缝？》结果

本网2009年7月24日刊

    《无锡用户：新买回科勒铸铁浴缸发现裂缝？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人电话已关机。后我网发电子邮件给投诉人，请其尽快与本网联系。7月24日我网再次联系投诉人，投诉人说到时我再联系你们。7月24日投诉人给我网发来电子邮件。

    7月29日我网联系投诉人，投诉人说：“在我们强烈要求下科勒虽然已给我们更换了浴缸，但我还是要投诉他们无锡的售后服务质量问题的。”后我网联系至科勒（中国）投资发展有限公司。

    8月7日我网联系投诉人和科勒公司及科勒负责苏皖区售后，苏皖区售后王先生确认收到此件并表示核实后再联系。8月12日上午我网联系科勒公司负责苏皖区售后，王先生接电话回复我网说：“此投诉经我们核实无锡科勒承认浴缸有质量问题已给投诉人更换了新的浴缸。我们通过与投诉人交流，投诉人对此处理比较满意。”

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说：“无锡科勒已给我换了新的铸铁浴缸。科勒公司南京总部的一位先生和我联系并已向我表示了歉意，对此处理我还是认可和比较满意的。我很感谢你们江苏质量维权网的帮助。谢谢！”鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·无锡用户：新买回科勒铸铁浴缸发现裂缝？