《用户：索尼笔记本电脑的保修！》结果

投诉主题：用户：索尼笔记本电脑的保修！
投诉时间：2009-7-5 22:08:11 
投诉对象：索尼笔记本
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我于2008年1月购买一台索尼VGN-SZ65笔记本电脑，在2009年6月22日出现花屏故障到位于苜蓿园大街16号的索尼维修站检查未检出问题。6月25日又出现同一问题再次送修，维修站确认独立显卡损坏，要求更换主板。在拆机中发现主板上有5*5mm大小的液体污迹便告知我不保修。

    但此电脑是双显卡在关闭独立显卡后机器能够正常使用，我于索尼维修站及400电话交涉后，他们同意以6折价钱帮我换主板（1300元）。我不同意，我认为：

    1、机器能够正常工作说明主板污迹未损伤主板，显卡损坏是显卡芯片质量问题应该保修。

    2、即使是污迹对显卡芯片有影响我也只应该承担显卡芯片的费用。

    我个人认为第一条的是成立的如有影响就不是损伤一个显卡的问题了。我要求做鉴定但索尼方面不配合，要我自己完成鉴定。并告知我他们是大公司只要有国家权威部门的报告他们就认可。

    请告诉下面我如何保障我的权利？谢谢！！

    《用户：索尼笔记本电脑的保修！》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，我网分别联系至索尼南京办事处、南京维修部，两单位均认可函件收悉。8月14日我网联系索尼南京维修部，接电的谢主管说：“该投诉已经处理完了，最终的处理意见是：以800元的价位给投诉人更换了一块新主板，目前投诉人已将机器提走。”

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人回答基本同谢主管电话回复，投诉人对我办给予的帮助，表示感谢！鉴于问题已有处理结果本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]