《用户：超市标价与实际价格相差近5倍？》结果

本网2009年8月3日刊

    《用户：超市标价与实际价格相差近5倍？》结果

    接投诉后我网联系投诉人，同时联系至沃尔玛超市新街口店。8月7日上午该店事务部经理陈小姐回电：对投诉中的问题进行解释，最后我网办与其约定，8月12日下午3时来我办交流。 8月12日陈经理如约来我办交流。交流中，陈经理对货架的摆放问题进行了说明，同时表示：她会再安排相关人员与投诉人说明和交流，对于沃尔玛工作人员服务不周到的问题，沃尔玛会向投诉人致歉的。8月17日上午沃尔玛回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，将回复情况予以转达，投诉人对回复内容基本认同，对我网办给予的帮助表示非常感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于顾客向贵网投诉我店商品标价及员工服务态度一事，我店经过调查，现将调查结果告知贵网。该顾客购买的太力牌棉被真空压缩袋是陈列在9.90元商品网篮外侧的塑料挂条上的，挂条最上端粘贴了该商品的物价标签。

    当天接待该顾客投诉的服务台员工，是边开具发票边回答此顾客的投诉。我店已在8月13日联系该顾客，对该顾客表示歉意，并取得该顾客的谅解。针对此次投诉，我店对当天接待此顾客投诉的服务台员工进行了批评教育并给予口头指导，同时立即对全体服务台员工进行培训，再次强调顾客服务的重用性。

    在此要特别感谢贵网一直以来在质量维权监督方面给予我们的大力支持和正确指导。我们在以后的经营活动中将一如既往地遵守国家法律法规，为广大顾客提供放心质优的商品。

    特此说明！
                                      此致
敬礼！

                                          沃尔玛华东百货有限公司
                                               南京新街口分店
                                            二零零九年八月十七日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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