《无锡用户：飞亚奇瑞4S店修车的遭遇》结果

本网2009年8月14日刊

    《无锡用户：飞亚奇瑞4S店修车的遭遇》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至无锡市飞亚汽贸有限公司。无锡市飞亚汽贸有限公司于8月16日两次发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    8月17日我网回访投诉人，将对方回复的情况说明等相关证据予以告知投诉人。投诉人说：“他们已把车给我修好了，我明天就去取车。感谢你们质量维权网的帮助。”鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏省质量维权网办公室：
    2009年8月14日我公司收到贵办发来的核实函后高度重视此事，并对当事人进行了解，现情况已经查明。详情请见事故处理经过,对马先生提出的三点疑问将作如下说明：

    1、行驶4000公里熄火且漏油

    该车出现此故障是马先生用车不当造成的，具体详见保险公司“机动车保险事故现场查勘记录”。出事路段因积水较深，且路况不清，强行涉水行驶，导致底盘搁浅引起燃油滤清器及油管损坏。

    2、拖车不慎，再次严重损坏

    马先生是软牵引参与者之一。其一，如果该客户若能将事故的详细情况说清楚点，尤其是特殊环境，这样，救援安排就能充分考虑；其二，马先生驾驶技术和路面特殊情况导致本不应该出现的事故；其三，损坏部位具体请见维修照片。这样的损伤是否达到严重损坏。

    我公司考其情况特殊，为了安抚他，已经将损坏、损伤的备件和部位做了免费处理。

    3、配件坏了，却要更换油箱

    马先生因车辆使用不当造成底盘受损。经我站维修技师检查：损坏部位共有三处，燃油滤清器、燃油回油管、燃油箱。奇瑞A3燃油箱与燃油滤清器底座是连在一起的，并非用胶粘一下了事，或是随便焊接就能解决的，着眼安全，保险公司都认可更换，为何他却要坚持维修要用胶粘一下。

    2009年8月15日10:51客户来电已向我站说明他原来对燃油箱结构不清楚，是听朋友说得。现在通过打听，已经知道奇瑞A3燃油箱与燃油滤清器底座是连在一起的，并表示歉意。他对我公司在这件事情处理上表示满意。

                                      无锡市飞亚汽贸有限公司
                                           2009年8月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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