《江都用户：近日宽带接连断网？》结果

本网2009年8月5日刊

    《江都用户：今年断网24小时以上达到数次？》结果

本网2009年8月5日刊

    《江都用户：近日宽带接连断网？》结果

    接投诉后，联系投诉人，后联系江苏电信。8月12江苏电信回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人的回答基本同对方回复，并谢谢我网的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办扬州用户孙**反映“大面积长时间断网”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经扬州分公司核查：

    1、7月27日12：00左右我公司远程监控发现江都鸭孙MA5605宽带DSLAM下沉点无法正常登陆，及时派单江都分公司查修，经查障碍原因是DSLAM宽带下沉点设备停电，协调农电部门处理来电后，分段测试发现纤芯不通，又协调调纤，7月28日18：30左右设备恢复正常。

    2、8月2日16：41时我公司远程监控发现江都鸭孙MA5605无法正常登陆，经及时派单江都分公司查修，8月3日12：15左右设备修复正常。

    3、两次均为障碍，并非断网，障碍处理不超时。

    4、8月6日回访用户满意。

                                                江苏省电信公司
                                                  2009-8-11

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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