《市民：拔牙回家路上大出血，牙动脉断了？》结果

本网2009年8月10日刊

    《市民：拔牙回家路上大出血，牙动脉断了？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至南京口腔医院，接电及传真的是行风办的苏主任。下午南京口腔医院医务处寿主任给我网办回电：电话中就投诉问题进行说明。8月18日上午南京口腔医院回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人电话占线。下午我网再次回访投诉人，对南京口腔医院回复进行交流，最后投诉人说：“当时因着急、气愤而产生投诉，这几天心情平静了许多。我们投诉并不是想要南京口腔医院或某个医生承担什么责任，只是想通过这件事，希望南京口腔医院的医务人员，在给病人治病时该尽的告知义务，应该向病人说清楚，该尽的责任一定要尽到，杜绝类似的问题再发生。投诉人对我网办给予的帮助表示非常感谢！”鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我院于2009年8月11日收到贵单位转来的患者妹妹马*投诉整理材料。院领导非常重视，安排医务处对此事进行查实。医务处主任与投诉人马*取得了联系，了解了当时的一些情况，同时做了回复。如果病人需进一步治疗或咨询相关问题请患者本人携带就诊病历来医务处（83620200），医务处工作人员将协调办理好有关事宜。

    根据转来的投诉整理材料回答患者妹妹马*的几个质疑：

    1、仅缝了一针，还留了个洞

    通常情况下，智齿拔除后为了缩小创面缝1-2针，缝针后拔牙窝“留了个洞”很正常，一般拔牙窝2-3个月才能长平整。所以镶牙一般放在拔牙后2-3个月后进行。

    2、途中突然大出血，差点就送命

    拔牙后出血是拔牙手术最常见的术后并发症，如患者没有血液系统疾病，一般导致出血多为局部因素。如牙槽内小血管破裂，血凝块保护不佳而脱落等。知名血管如下牙槽血管或后上牙槽血管的出血甚为罕见。动脉性出血亦少见。（参见卫生部规划教材《口腔颌面外科学》（第4版）邱蔚六主编）如果拔牙导致动脉性出血，当时用棉球压迫是无法止血的，医生一般不可能让患者离开医院的。据我们分析多是因为局部因素导致。患者拔牙后出血应及时来院或者与经治医生联系，以明确出血原因，及时采取相应的治疗。

                                        南京市口腔医院
                                           2009-8-17

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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